Η 59χρονη γυναίκα, σύμφωνα με πληροφορίες, ήταν σε έξαλλη κατάσταση, φώναζε, έκανε χειρονομίες, ενοχλούσε τους συνεπιβάτες της και δεν συμμορφωνόταν με τις υποδείξεις του πληρώματος.
Η πτήση ξεκίνησε από το Τελ Αβίβ του Ισραήλ με προορισμό τη Ρόδο. Υπήρχε, ωστόσο, προγραμματισμένη ανταπόκριση για το αεροδρόμιο “Ν. Καζαντζάκης” του Ηρακλείου και όταν το αεροσκάφος προσγειώθηκε ο πιλότος ενημέρωσε την Ασφάλεια του Αερολιμένα για την κατάσταση που είχε προκαλέσει η Γαλλίδα επιβάτιδα.
Άνδρες του Αστυνομικού Τμήματος Αερολιμένα μετέβησαν στην πίστα και συνέλαβαν την ταραξία, η οποία δεν έδειχνε καμία πρόθεση να ακούσει τις οδηγίες των αεροσυνοδών και να παραμείνει στη θέση της μέχρι να ολοκληρωθεί το ταξίδι.